- Головна
- CRM і Telegram
Налаштування CRM і заявок у Telegram
Заявки з сайту й реклами потрапляють у CRM і одразу приходять вам у Telegram. Видно, хто звернувся, хто відповів і чим усе закінчилось.
Заявки з сайту й реклами в CRM
Ми підключаємо до CRM те, звідки у вас надходять звернення:
- форми на сайті та лендингах;
- заявки з реклами;
- повідомлення з месенджерів і ботів;
- дзвінки, якщо їх можна передати з вашої телефонії.
Кожна заявка отримує мітку джерела. Форми на сайті налаштовуємо разом із розробкою сайту або на вже готовому сайті. Бота, який збирає заявки, описано на сторінці чат-боти.
Заявки в Telegram: швидкий варіант від 4 000 грн
Якщо CRM зараз зайва, є простіший шлях. Кожна заявка з сайту чи реклами одразу приходить у Telegram-чат вам або команді: ім'я, контакт, що цікавило, звідки прийшла. Це легко запровадити й одразу видно ефект: менше шансів пропустити звернення.
Недолік у тому, що історія розмов у чаті губиться, а статусів немає. Коли заявок побільшає, ви зможете перейти на CRM, і ми підключимо її до вже налаштованих форм.
Налаштування CRM від 7 500 грн
Працюємо з KeyCRM, AlfaCRM і SalesDrive. Якщо ви вже користуєтесь іншою системою, напишіть нам: подивимось, чи можемо допомогти, і скажемо прямо, якщо ні.
Воронка
Етапи, які відповідають вашим продажам: нова заявка, розмова, рахунок, оплата, відмова.
Поля і мітки
Які дані зберігаємо про клієнта й заявку, звідки вона прийшла.
Інтеграція
З'єднуємо сайт, форми й месенджери з CRM, щоб заявки створювались самі.
CRM і реклама
Реклама бачить лише клік і заявку. Що було далі, їй невідомо. Коли продажі з CRM передаються назад, Google Ads вчиться на тих заявках, які справді закінчились покупкою, а не на всіх підряд. Це називається офлайн-конверсії, і налаштовується разом з обліком, див. облік заявок і оплат.
Це доречно, якщо ви вже ведете рекламу, що дає заявки, і хочете оцінювати її за продажами.
Що потрібно від вас
- доступ до сайту й до CRM (або вибір CRM, якщо її ще немає);
- опис того, як зараз проходить заявка від звернення до оплати;
- Telegram-акаунти, куди мають приходити повідомлення.
Строк називаємо після розбору. Усі акаунти й доступи залишаються на вашу пошту.
Питання
Питання про CRM і заявки в Telegram
Скільки коштує налаштування CRM?
Підключення CRM - від 7 500 грн, заявки в Telegram - від 4 000 грн. Підписку на саму CRM ви оплачуєте окремо в її сервісі. Точну суму називаємо після розбору, до оплати.
Як підключити форму сайту до CRM?
Форма передає дані в CRM через інтеграцію або вебхук: після відправлення заявки в CRM створюється картка клієнта. Ми налаштовуємо це на вашому сайті, перевіряємо на тестових заявках і додаємо мітку джерела.
Чим CRM відрізняється від заявок у Telegram?
У Telegram приходить повідомлення про заявку, і цього достатньо, поки їх небагато. CRM зберігає історію, статуси та відповідального. Її варто підключати, коли заявок багато або потрібно знати, чим вони закінчились.
З якими CRM ви працюєте?
KeyCRM, AlfaCRM і SalesDrive. Якщо у вас інша система, напишіть, і ми скажемо, чи можемо підключити.
Чи можна передати оплати з CRM у Google Ads?
Так, продажі й оплати можна передавати у Google Ads як офлайн-конверсії, щоб реклама вчилась на справжніх покупках. Це частина налаштування обліку, детальніше на сторінці GA4 і конверсії.
Заявка
Розкажіть, як у вас зараз приходять заявки
Залиште сайт або нішу і контакт. Напишемо, що потрібно зробити, і назвемо точну суму до оплати. Рішення - за вами.
Напишіть, відповімо в месенджері: